A Clínica Simone Matarazzo compromete-se a proteger a privacidade dos seus pacientes e utilizadores do seu website. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, garantindo o cumprimento da Regulamentação Geral de Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.

 

1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é:

Clínica Simone Matarazzo
Morada: Rua Manuel de Jesus Coelho, 4 – 3º andar – Lisboa/ Portugal
E-mail de contacto: atend_tratamentos@clinicasimonematarazzo.com
Telefone: +351 939 183 677

Se tiver alguma questão sobre o tratamento dos seus dados, poderá contactar-nos através do e-mail indicado acima.

 

2. Que dados pessoais recolhemos?

Dependendo dos serviços que utilizar, poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação – Nome, apelido, número de identificação fiscal (NIF), número de utente, nacionalidade, data de nascimento, género, etc.
• Dados de contacto – Morada, telefone, e-mail, etc.
• Dados financeiros – Dados bancários e de pagamento para faturação e gestão de serviços.
• Dados de saúde – Informações médicas e clínicas necessárias para a prestação dos serviços de saúde.
• Dados de navegação – Informações sobre a sua interação com o nosso website (cookies, endereço IP, localização geográfica aproximada, etc.).
• Dados comerciais – Informação sobre preferências e interesses relacionados com os nossos serviços, caso tenha subscrito a nossa newsletter ou participado em campanhas promocionais.

O fornecimento de determinados dados pode ser obrigatório para a prestação dos nossos serviços. Caso não nos forneça os dados necessários, poderemos não conseguir prestar o serviço solicitado.

 

3. Para que finalidades utilizamos os seus dados?

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços médicos e de bem-estar – Gestão de consultas, exames, tratamentos e outros procedimentos clínicos.
• Faturação e gestão administrativa – Processamento de pagamentos, emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais.
• Atendimento ao cliente – Responder a questões, pedidos de informação ou reclamações.
• Marketing e comunicação – Envio de newsletters, campanhas promocionais e informações sobre novos serviços (mediante consentimento).
• Melhoria dos nossos serviços – Análise estatística e inquéritos de satisfação para otimização da experiência dos nossos pacientes e utilizadores.
• Gestão da presença online – Interação em redes sociais e análise da experiência de navegação no nosso website através de cookies.

 

4. Qual a base legal para o tratamento dos seus dados?

Os seus dados são tratados com base nos seguintes fundamentos legais:

• Execução de contrato – Para a prestação dos serviços médicos e administrativos contratados.
• Cumprimento de obrigações legais – Para fins de faturação, contabilidade e cumprimento de normas de saúde pública.
• Consentimento – Para o envio de comunicações de marketing ou utilização de cookies analíticos.
• Interesse legítimo – Para melhorar os nossos serviços, garantir a segurança dos dados e prevenir fraudes.

 

5. Durante quanto tempo armazenamos os seus dados?

Os seus dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos ou para cumprimento de obrigações legais, nomeadamente:

• Dados de saúde – Guardados pelo período exigido pela legislação de saúde (mínimo de 10 anos após o último atendimento, salvo indicação legal em contrário).
• Dados financeiros – Mantidos durante 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais.
• Dados de contacto para marketing – Até que retire o seu consentimento.
• Registos de navegação e cookies – De acordo com a Política de Cookies.

Após o período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

 

6. Com quem partilhamos os seus dados?

A Clínica Simone Matarazzo não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Entidades de saúde – Para encaminhamento médico ou colaboração com outros profissionais de saúde no seu tratamento.
• Autoridades legais e reguladoras – Para cumprimento de obrigações legais ou resposta a ordens judiciais.
• Fornecedores de serviços tecnológicos – Empresas que prestam suporte ao nosso website, sistemas de gestão e segurança informática.
• Entidades financeiras – Bancos ou processadores de pagamento para faturação e transações.

Sempre que houver necessidade de partilha dos seus dados com terceiros, garantimos que são aplicadas medidas de proteção adequadas.

 

7. Quais são os seus direitos?

Nos termos da legislação de proteção de dados, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais e obter informações sobre o seu tratamento.
• Retificar dados incorretos ou incompletos.
• Apagar os seus dados, quando aplicável.
• Limitar o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto.
• Portabilidade – Solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços.
• Retirar o consentimento – Quando o tratamento se basear no seu consentimento.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail: atend_tratamentos@clinicasimonematarazzo.com

Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do website: www.cnpd.pt.

 

8. Segurança dos seus dados

Implementamos medidas de segurança físicas, técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido ou perda.

• Proteção por encriptação – Garantimos que os seus dados são armazenados e transmitidos de forma segura.
• Acesso restrito – Apenas profissionais autorizados têm acesso aos seus dados.
• Monitorização contínua – Utilizamos sistemas de segurança para prevenir acessos indevidos.

 

9. Alterações à Política de Privacidade

A Clínica Simone Matarazzo poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para cumprir novas exigências legais ou melhorar os nossos processos.

Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado. Em caso de alterações significativas, notificaremos os utilizadores através dos meios de contacto disponibilizados.

Última atualização: 10 de fevereiro de 2025